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Revisione della sicurezza domestica di Xfinity

La sicurezza domestica è un semplice componente aggiuntivo per altri servizi Xfinity

L’installazione di sensori e telecamere di sicurezza domestica può sembrare l’aggiunta di un altro sistema high-tech nella tua vita. Perché complicare le cose più del necessario? Xfinity, il famoso fornitore di televisione e Internet, semplifica le cose chiedendo al tecnico della compagnia di cavi di mettere sensori sulle porte, installare telecamere e configurare un hub touchscreen per gestire il loro funzionamento. Il raggruppamento della sicurezza con altre tecnologie domestiche fornite da Xfinity spesso riduce il costo mensile da $ 10 a $ 20.

Ci sono altri vantaggi in Xfinity Home. Puoi attivare e disattivare il sistema o dare un’occhiata a un feed dalle telecamere di sicurezza utilizzando X1 Voice Remote del tuo televisore. 

Tuttavia, la comodità ha degli svantaggi. Il sistema manca dell’interfaccia e delle interazioni più sofisticate offerte dai principali concorrenti. Le sue telecamere sono a bassa risoluzione, mancano di una funzione di privacy e non possono fare conversazioni in due. 

Nel nostro test di cinque settimane su Xfinity Home, il sistema centrale di sensori e rilevatori di movimento ha funzionato bene. L’hub touchscreen e l’app mobile sono solidi, anche se il design sembra indietro di una generazione rispetto ai tempi. Se vuoi le ultime e le migliori tecnologie per la casa intelligente, dai un’occhiata a un’azienda di sicurezza dedicata come Vivint o ADT. Ma se le preoccupazioni estetiche non sono un problema per te, allora considera di unirti al milione di clienti che utilizzano Xfinity Home per proteggere le loro case.

Ordinazione

La creazione di un account Xfinity Home inizia proprio come l’ordinazione di servizi televisivi, Internet o vocali da Comcast. Chiama l’azienda via cavo. I clienti esistenti utilizzeranno il loro conto corrente. Ovviamente, dovresti essere pronto a passare attraverso un sistema vocale automatizzato prima di parlare con un rappresentante delle opzioni di sicurezza domestica. Quando abbiamo superato quella piccola seccatura, il rappresentante era ben informato e disponibile.

Il rappresentante ha condiviso le informazioni sul pacchetto base, che dispone di quattro sensori di contatto, un sensore di movimento, una tastiera e l’hub touchscreen. Ha spiegato che non ci sono costi iniziali per il sistema di base, ma ci si aspetta che firmi un contratto di due anni per il monitoraggio professionale a $ 39,95 al mese.

Il prezzo del tuo pacchetto specifico può essere fonte di confusione. Una nuova installazione di Xfinity (per Xfinity Home o altri servizi) può variare da $ 99 a $ 149, ma dipende dalla tua posizione. Questo perché Xfinity Home, a seconda della regione, potrebbe offrire prezzi speciali e pacchetti con altri servizi Comcast. I prezzi possono anche variare a seconda di quanti altri servizi Xfinity sono già forniti a casa tua. Sebbene preferiamo prezzi trasparenti e anticipati per la sicurezza domestica, questi pacchetti Xfinity possono farti risparmiare denaro. 

Il tecnico che è venuto a installare il nostro sistema era competente e cordiale. Ma non aspettarti di sentire tutte le sfumature della protezione intelligente a livello di perimetro della tua casa o parlare a lungo delle virtù relative dell’utilizzo di più sensori per finestre rispetto all’utilizzo di un singolo sensore di movimento per proteggere un’intera area. Xfinity Home invia una lista di controllo pre-visita per aiutare a prepararsi per la creazione di un account. Ma questo non riguarda la scelta dei dispositivi. 

Aspettati solo i sensori e le telecamere di sicurezza più essenziali, oltre a un termostato intelligente, un rilevatore di fumo e un controller di uscita. Per altri dispositivi per la casa intelligente elencati come “partner” sul sito Web di Xfinity Home, dovrai acquistarli direttamente da altre fonti. I punti vendita Xfinity nella tua regione potrebbero vendere lampadine e lucchetti.

Installazione 

Xfinity Home è un sistema di sicurezza domestica installato professionalmente che è interconnesso con la televisione via cavo e i servizi Internet. In precedenza non avevamo la televisione via cavo Xfinity, quindi il primo ordine del giorno era stabilire un servizio televisivo e assicurarci di avere una rete Wi-Fi veloce e solida in casa. Ciò significava l’aggiornamento al modem gateway Xfinity XB6, dotato di router dual-band da 2,4 GHz e 5 GHz per Wi-Fi a lungo raggio.

Xfinity Home preferisce che tu noleggi l’XB6 perché fornisce ai suoi tecnici la diagnostica integrata. Ma il noleggio aggiunge $ 13 alla tua bolletta mensile. Successivamente abbiamo scoperto che Xfinity utilizzerà il modem esistente (collegando un componente aggiuntivo) senza alcun costo mensile.

Il tecnico ha anche collegato un ripetitore Wi-Fi “pod” prodotto da Plume, un fornitore di apparecchiature e servizi Wi-Fi mesh da casa. I piccoli pod si collegano a una presa dialogano automaticamente con il modem Xfinity per aumentare l’affidabilità delle comunicazioni di sistema.

Quindi siamo stati guidati attraverso l’installazione di due app per smartphone. Il primo, xFi, gestisce la rete e le sue connessioni, dispositivi e test di velocità. Queste funzioni di rete non vengono fornite con l’app Xfinity Home principale. La necessità di due app separate non è un’esperienza cliente ideale, ma dopo che l’app xFi è stata configurata, non è richiesta regolarmente. Alcuni clienti Xfinity potrebbero aver bisogno di due app aggiuntive per i servizi di account e lo streaming multimediale, creando un miscuglio di quattro diverse app per smartphone.

Con il modem gateway attivo e funzionante e le app che funzionano come dovrebbero, avrai una rete wireless sicura (o SSID) per il tuo sistema di sicurezza. Il tuo Wi-Fi domestico esistente funzionerà su una rete separata. 

Prima che Xfinity si presentasse, la nostra casa di prova aveva già un termostato Nest, una serratura intelligente Kwikset e un dispositivo gateway Philips Hue per il controllo di alcune lampadine. I tecnici Xfinity non installano nessuno di questi dispositivi per la casa intelligente. Ci sono voluti alcuni tentativi in ​​alcuni giorni per collegare le lampadine Philips Hue a Xfinity Home, un problema che il tecnico conosceva durante l’installazione del sistema ma non ha aiutato a risolverlo.

Tuttavia, Xfinity vende e supporta lampadine intelligenti Singled che non potrebbero essere più facili da collegare. Basta avvitare la lampadina, utilizzare la funzione “Aggiungi un dispositivo” e immediatamente avrai un modo per accendere e spegnere quelle luci nell’app. E puoi facilmente impostare regole come accendere le luci a un’ora particolare o quando entri da una porta specifica. Attenzione a quelli con dispositivi Nest e Ring. Non sono inclusi nella sezione “aggiungi un dispositivo” dell’app Xfinity.

È stato altrettanto facile automatizzare l’alimentazione di qualsiasi dispositivo con il “controller di presa” plug-and-play di Xfinity da $ 49,95.

Durante l’installazione, la quantità e la posizione dei sensori di porte / finestre e delle telecamere è stata in gran parte lasciata a noi. Il messaggio era: “È casa tua, quindi tocca a te”. Abbiamo scelto un sistema con sette sensori per porte, due rilevatori di movimento e due telecamere di sicurezza. Dopo aver selezionato la loro posizione, il tecnico era esperto con la loro installazione, inclusa la telecamera esterna che richiedeva una modesta quantità di perforazione e cablaggio. Il tecnico ha anche eseguito una serie di diagnostica per garantire un segnale forte a ciascun dispositivo.

Abbiamo pensato di aggiungere una terza telecamera e più ripetitori “pod”, ma quei dispositivi non erano disponibili nel camion. Si consiglia vivamente di fare un elenco dettagliato dei dispositivi desiderati e di assicurarsi che siano inclusi nell’ordine prima che arrivi un tecnico Xfinity. 

Infine, abbiamo esaminato come funziona il sistema, l’uso dell’hub touchscreen rispetto alle app mobili e come denominare i dispositivi. Ancora una volta, i tecnici di Xfinity Home sono stati professionali, disponibili e cortesi.

Come funziona 

Xfinity Home fornisce non meno di cinque modi diversi per inserire e disinserire il sistema:

  • Un piccolo touchscreen vicino alla porta d’ingresso
  • L’app mobile Xfinity Home
  • Il telecomando della televisione con abilitazione vocale X1
  • Una tastiera wireless basata su pulsanti
  • La tua dashboard web Xfinity

In linea di principio, può essere vantaggioso avere così tanti punti di accesso. D’altra parte, ognuna delle interfacce funziona in modo diverso, quindi ci vuole tempo per capire quale controller usare. 

Ad esempio, la tastiera wireless, ideale da tenere accanto al letto, ha una spia luminosa colorata ma non uno schermo. Una luce color ambra indica che una delle tue porte è aperta ma nessuna informazione su quale. L’hub touchscreen, in base alla nostra esperienza, era il modo migliore per inserire e disinserire il sistema, ma non fornisce un modo per impostare regole automatizzate. Lo fai con l’app per smartphone. Il video registrato in modo continuo è visualizzabile solo tramite la dashboard web. 

Le icone e i caratteri dell’hub sono grandi, in grassetto e un po ‘obsoleti. Ma siamo arrivati ​​ad apprezzare la semplicità e la facile visibilità dello schermo. Ogni volta che sei pronto per armare, premi il pulsante virtuale gigante “Disarmato”. Quindi seleziona Casa, Soggiorno o Notte, inserisci il codice di sicurezza e inizia un conto alla rovescia di due minuti. 

Come la maggior parte dei sistemi di sicurezza, lo stato Casa attiva i sensori di porte / finestre ma bypassa i rilevatori di movimento in modo da poterti muovere liberamente in casa. La modalità Away attiva entrambi i tipi di sensori. La modalità notturna funziona come Stay, ma ti offre la possibilità di abilitare i rilevatori di movimento in aree a basso traffico come garage, soffitte e scantinati. 

Se si opta per il piano “Plus” di sicurezza domestica di Xfinity per $ 49,95 al mese, i feed video vengono registrati continuamente tramite un registratore virtuale basato su cloud. Quando la telecamera rileva un movimento, un clip di due minuti dell ‘”evento di movimento” viene aggiunto alla timeline. 

Poiché le registrazioni sono archiviate nel cloud e poiché la risoluzione è bassa a 720 pixel, l’esperienza di visualizzazione degli eventi passati può essere discontinua. A volte l’immagine sembra temporaneamente pixelata o lo schermo diventa nero. Inoltre, a differenza dei sistemi con telecamere all’avanguardia, non è possibile controllare il tipo di movimento che attiva l’evento di movimento. Puoi ascoltare l’audio dalle telecamere, ma non esiste una funzione di conversazione bidirezionale per parlare con una persona alla tua porta o nel tuo cortile. 

La bassa qualità dell’immagine è più pronunciata quando si visualizza il feed di una telecamera su uno schermo di grandi dimensioni. D’altra parte, si potrebbe sostenere che le registrazioni continue sono essenziali solo per creare una registrazione di un’intrusione. 

A parte queste carenze, Xfinity Home potrebbe essere la scelta di sicurezza ideale se i membri della famiglia non hanno uno smartphone o preferiscono non usarne uno. Possono utilizzare il telecomando del televisore per vedere i feed della telecamera e inserire / disinserire. Questo può essere fatto premendo l’icona del microfono sul telecomando X1 e pronunciando comandi semplici, come “Xfinity Home, arm” o “Xfinity Home, show me back door camera”. I drogati di TV apprezzeranno anche la possibilità di accendere e spegnere le luci senza lasciare il divano.

Abbiamo apprezzato la modalità di test di Xfinity, un processo facile da seguire per garantire che tutti i sensori funzionino, un’attività importante che dovrebbe essere eseguita per qualsiasi sistema di sicurezza ogni mese circa. L’app mobile ha una funzione di chat per contattare il supporto tecnico. In un’occasione, abbiamo dovuto aspettare 15 minuti per chattare con un agente tecnico che non era ben informato. Ma in una seconda chat, abbiamo immediatamente raggiunto un agente disponibile. 

Le migliori caratteristiche

Facile automazione: la  maggior parte dei sistemi di sicurezza consente di impostare regole automatizzate che controllano l’allarme e i dispositivi domestici intelligenti. Alcuni di loro possono essere eccessivamente complicati. Ma l’app mobile di Xfinity Home mostra le regole di automazione in un inglese semplice, utilizzando collegamenti sottolineati in stile web per modificare i parametri. Ecco un esempio: 

  • Alle 6:00, disinserire il sistema di sicurezza. 

Tocca uno degli elementi sottolineati per apportare una modifica. Se clicco sulle 6:00, la schermata successiva mi consente di modificare l’ora o di passare all’alba o al tramonto. È altrettanto facile impostare la regola, ad esempio, per inserire il sistema a mezzanotte. 

Abbiamo creato un’altra regola per accendere la luce del nostro soggiorno quando entriamo nella stanza e spegnerla dopo 10 minuti. Ecco come appare:

  • Quando il movimento del soggiorno rileva un movimento, accendilo
  • Luce soggiorno e spegnimento dopo 10 minuti.

Le notifiche utilizzano lo stesso semplice processo in modo da poter ricevere un’e-mail, un messaggio di testo, una notifica dell’app o un messaggio X1 (inviato al televisore) quando, ad esempio, una porta specifica viene aperta o chiusa. Puoi anche ricevere una notifica simile se la porta non si apre in un determinato momento, così i genitori degli adolescenti sanno se sono tornati entro il coprifuoco. 

Puoi persino impostare “scene” che combinano una serie di regole. Ad esempio, una scena del “buongiorno” potrebbe contemporaneamente disattivare il sistema all’alba, accendere una luce e riscaldare la casa. Naturalmente, molti sistemi di sicurezza domestica possono fare qualcosa di simile, ma non con lo stesso livello di facilità.

Sicurezza biometrica:  quando configuri Xfinity Home, stabilirai un codice a quattro cifre per controllare la tastiera. Avrai anche bisogno di una parola per il codice di accesso. Se l’allarme si attiva, il centro di monitoraggio remoto professionale chiamerà il tuo telefono (e un numero di telefono di backup) per verificare se si tratta di un vero furto o di un falso allarme. Confermi la tua identità fornendo loro il tuo passcode segreto. Queste impostazioni sono controllate tramite l’app per smartphone, che diventa essenzialmente la chiave del sistema.

Come misura di sicurezza, l’app conferma la tua identità quando modifichi le impostazioni, inclusi questi codici cruciali. Digitare ogni volta il codice di accesso del telefono può essere fastidioso. Quindi Xfinity Home ti consente di utilizzare il Face ID o l’ID dell’impronta digitale del tuo telefono per confermare che sei tu a fare le modifiche o ad inserire / disinserire il sistema. È un bel tocco.

Prezzi e tariffe

Non ci sono costi iniziali obbligatori per il pacchetto iniziale di base di Xfinity Home. È così che le società di sicurezza tradizionali, inclusa Xfinity, ti fanno impegnare per un contratto di due anni per il monitoraggio professionale. Il pacchetto Xfinity Home a titolo definitivo, composto da tre sensori per porte / finestre, una tastiera wireless, un sensore di movimento e un cartello del cortile, costa $ 360. Oppure puoi accettare almeno $ 39,95 al mese per 24 mesi. Se desideri una registrazione video continua, la tariffa mensile aumenta di $ 49,95. Una nuova installazione di Xfinity costa tra $ 99 e $ 149. I clienti esistenti non pagano per l’installazione. 

Molti proprietari di case vorranno proteggere più di quattro punti di accesso. E il pacchetto base non include telecamere, rilevatori di fumo e altri dispositivi. Ecco il costo per articolo:

Sensore porta / finestra: $ 20

Sensore di movimento: $ 40

Telecamera per interni / esterni: $ 120

Termostato Zen: $ 120

Rilevatore di fumo: $ 70

Controller di uscita: $ 50

Tastiera wireless: $ 40

Il sistema che abbiamo installato era una leggera variazione del kit Ultimate di Xfinity Home, composto da 10 sensori per finestre, un sensore di movimento, una tastiera e due telecamere. Abbiamo anche aggiunto il termostato Zen da $ 120 e il controller di uscita da $ 50. Per quel set di apparecchiature, potremmo pagare $ 720 in anticipo o finanziarlo senza interessi a $ 32 al mese per 24 mesi.

Questo si aggiunge al costo del monitoraggio professionale e al modem noleggiato da $ 13 al mese. Tieni presente che Xfinity Comcast offre spesso prezzi speciali quando abbina la sicurezza domestica a televisione, Internet e telefono. Un portavoce dell’azienda ci ha detto che questi accordi riducono comunemente il costo di $ 10 al mese. 

La competizione 

Xfinity Home è un marchio di Comcast. Lavorare con una grande società di servizi di media nazionale è una proposta diversa rispetto a ottenere la sicurezza domestica da un’azienda che si concentra strettamente sulla sicurezza domestica. Ad esempio, i concorrenti come Vivint si assicureranno che tu abbia l’attrezzatura più recente e migliore e i suoi tecnici ti aiuteranno a installare e supportare serrature intelligenti, luci, apri garage e assistenti personali. Xfinity Home è un’offerta più generica. 

Va benissimo se credi che proteggere la tua casa con pochi sensori e una videocamera di sicurezza di base sia una merce. Forse stai perfettamente bene a non avere un campanello con video o un’immagine super nitida dalla tua videocamera di sicurezza. In cambio, risparmierai qualche seccatura e probabilmente qualche dollaro. Come bonus, puoi utilizzare il tuo televisore a grande schermo e il telecomando per gestire il sistema.Sicurezza domestica controllabile dal televisore

Xfinity Home è una soluzione affidabile per la sicurezza domestica. Funziona principalmente come una società di sicurezza tradizionale che ti blocca in un contratto di due anni. L’attrezzatura potrebbe essere leggermente generica o mancare di dispositivi all’avanguardia come un campanello video, ma Xfinity Home fornisce un servizio affidabile con installazione e monitoraggio professionali.

Specifiche

  • nome del prodottoSicurezza domestica Xfinity
  • Prezzo$ 39,95
  • Prezzo baseCon un impegno di due anni, non ci sono costi iniziali per un sistema di base che include un controllo touchscreen, tre sensori per porte e finestre, una tastiera wireless, un sensore di movimento e un cartello del cortile.
  • Canoni mensiliIl piano di sicurezza domestica di Xfinity con monitoraggio professionale costa $ 39,95 al mese. Il piano Xfinity Home Security Plus per $ 49,95 al mese aggiunge feed live dalla registrazione attivata dal movimento delle telecamere.
  • Costo di installazione$ 60 per i nuovi clienti Xfinity, ma varia in base al mercato
  • Pianifica il lock-inSì, per due anni. Oppure paga mese per mese se acquisti l’attrezzatura in anticipo
  • Politica di ritornoSe non sei soddisfatto, annulla la prenotazione entro i primi 30 giorni per ricevere un rimborso completo delle spese di installazione e attrezzatura.
  • Garanzia dell’attrezzaturaGaranzia a vita mentre sei sotto contratto con Xfinity
  • Prodotti per la casa intelligente disponibiliXfinity vende la propria fotocamera, oltre a un termostato, rilevatore di fumo e controller di uscita. Oltre a ciò, spetta al cliente acquistare, installare e integrare serrature e illuminazione con Xfinity Home.

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